Politica de Confidentialitate

Politica de confidentialitate SC KOPSERV SOLUTIONS SRL

1. Informatii generale

Protectia datelor reprezinta o chestiune de incredere si vrem sa aveti incredere in noi cu protejarea confidentialitatii dvs. Prin urmare, SC KOPSERV SOLUTIONS SRL, J2015001517129, RO 34543150, Cluj Napoca Str. Mehedinti Nr.10-12 Bl. D16 Sc.I Ap.1 Jud Cluj, Romania,  (Operator de date), se angajeaza sa respecte intotdeauna legislatia privind protectia datelor si sa va informeze cu privire la modul in care colecteaza si utilizeaza datele dvs., atat pe website-ul actual cat si pe cele administrate de SC KOPSERV SOLUTIONS SRL .

Informatii personale

Informatiile personale reprezinta orice informatii concrete sau personale care au legatura cu o persoana identificata sau care poate fi identificata. Acestea includ numele dvs., numarul de telefon, adresa si toate datele corelate pe care le primim atunci cand faceti o comanda sau deschideti un cont de client. Acestea nu includ datele statistice pe care le colectam atunci cand vizitati website-ul nostru, care nu pot fi legate direct de dvs. ca persoana.

2. Fisiere jurnal

Atunci cand vizualizati o pagina de pe website-ul sau din aplicatia noastra, inregistram automat o secventa de date si de informatii in asa numitele „fisiere jurnal”. Fisierele jurnal pot contine urmatoarele informatii:

Data si ora vizitei
Numele paginii vizualizate
Adresa IP a dispozitivului utilizat
Datele de identificare ale dispozitivului (Google AdIP, Apple IDFA)
ID-ul sesiunii
Browserul si versiunea utilizata
sistemul de operare
Referrer (link-ul de pe care a fost accesata pagina)

Avem nevoie de aceste fisiere jurnal pentru disponibilitatea tehnica a magazinului nostru online si pentru optimizarea modului de afisare a acestuia pe dispozitivul folosit de dvs. De asemenea, folosim datele din fisierele jurnal pentru a detecta erori, pentru a recunoaste potentialele amenintari si pentru a ne proteja magazinul online de atacurile rau intentionate.

Articolele 6 (1) b si 6 (1) c din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana),

3. Cum foloseste SC KOPSERV SOLUTIONS SRL datele mele?

Website-ul nostru va permite sa comandati produse online. Pentru a procesa comanda si pentru a indeplini obligatiile create in momentul efectuarii acesteia, SC KOPSERV SOLUTIONS SRL proceseaza informatiile personale pe care le colecteaza. Va salvam detaliile de contact si orice alte informatii personale pe care ni le dezvaluiti atunci cand faceti o comanda (inclusiv numele, adresa, e-mail-ul, informatiile de plata si de retur) pentru a va putea procesa comanda si pentru gestionarea contului dvs. de client. Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana) ii acorda companiei SC KOPSERV SOLUTIONS SRL permisiunea de a face acest lucru.

a. Contul meu/Cont de client

Atunci cand folositi magazinul online, aveti optiunea de a va deschide un cont de client protejat cu parola, prin care va puteti accesa datele salvate in orice moment. De asemenea, aveti optiunea de a schimba, revizui sau sterge oricare dintre aceste date si de a gestiona lucrurile cu care ati fost de acord. Atunci cand deschideti un cont de client online, memoram numele dvs., prenumele, adresa de livrare, numarul de telefon si adresa dvs. de e-mail. Aceste informatii sunt necesare pentru a va acorda oportunitatea de a face comenzi prin magazinul online SC KOPSERV SOLUTIONS SRL.

Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana) ii acorda companiei SC KOPSERV SOLUTIONS SRL permisiunea de a face acest lucru.

b. Prevenirea fraudelor

Datele dezvaluite de dvs. fata de SC KOPSERV SOLUTIONS SRL ca parte din comanda dvs. pot fi utilizate pentru verificarea activitatilor in ceea ce priveste unele comenzi neobisnuite (de ex., comanda simultana a unui numar mare de produse, la aceeasi adresa, prin conturi de client diferite). Compania SC KOPSERV SOLUTIONS SRL  are un interes legitim sa efectueze astfel de verificari (de ex., pentru a evita pierderile prin plati sau pentru prevenirea furturilor de identitate). Procesarea datelor este realizata in conformitate cu Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

c. Transferul de date catre terti

Ca parte din procesarea comenzii dvs., lucram impreuna cu diferiti contractori, care furnizeaza urmatoarele servicii:

I. Furnizori de plati

Oferim o gama larga de optiuni atunci cand vine vorba de plata comenzii dvs. (in functie de ratingul dvs. de credit). Pe langa plata in avans standard si numerar la livrare, oferim si plata prin card de credit / online. In cazul in care selectati plata prin card de credit, datele comenzii dvs. sunt transmise furnizorului respectiv de plati. Acest lucru este stabilit in Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

II. In scopuri de transport

Pentru a va livra comanda, SC KOPSERV SOLUTIONS SRL lucreaza cu FAN Courier, DPD Romania, Sameday, Cargus, Pall-ex Romania. Pentru a permite livrarea comenzii si actualizarile privind livrarea, urmatoarele date sunt transmise contractorilor nostri de transport: numele, prenumele, adresa, e-mail-ul si numarul de telefon. Acest lucru este stabilit in Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

III. Contractori de marketing

Pentru productia noastra media lucram impreuna cu diferiti contractori (tipografii, agentii de marketing, servicii de e-mail). Acest lucru este stabilit in Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).
In prezent, pe website-urile noastre sunt coduri de urmarire ale Google Ads prin intermediul carora urmarim acuratetea campaniilor publicitare. Aceste coduri va urmaresc comportamentul pe website-ul nostru fara sa va stocheze datele cu caracter personal.

4. Ce tip de date sunt utilizate in scopuri de marketing direct?

Compania SC KOPSERV SOLUTIONS SRL are un interes legitim in utilizarea informatiilor personale in scopuri de marketing. In cazul in care nu se specifica altfel, utilizarea informatiilor personale pentru activitati de marketing se bazeaza pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana). Exista diferite modalitati in care pot fi utilizate informatiile dvs.:

a. Reclame postale

Compania SC KOPSERV SOLUTIONS SRL colecteaza urmatoarele date pentru activitatile sale de marketing sau pentru activitatile de marketing ale tertilor: numele, prenumele, adresa si data de nastere. Aceste date pot fi transmise si tertilor (agentilor de publicitate). in conformitate cu reglementarile legale, SC KOPSERV SOLUTIONS SRL isi rezerva dreptul de a pastra informatiile dvs. personale pentru activitatile sale de marketing, precum si pentru cele ale tertilor (agenti de publicitate). Informatiile dvs. personale nu vor fi transmise altor terti.

In plus, SC KOPSERV SOLUTIONS SRL pseudonimizeaza / anonimizeaza toate informatiile dvs. personale pentru a folosi date pseudonimizate / anonimizate pentru activitatile sale de marketing sau ale tertilor (publicitate).

Datele pseudonimizate / anonimizate pot fi folosite si pentru activitati de marketing online.

b. Renuntare

In cazul in care nu doriti sa utilizam, procesam sau transferam informatiile dvs. personale in scopuri de marketing, ne puteti informa in orice moment, trimitand o scrisoare informala catre SC KOPSERV SOLUTIONS SRL, Cluj Napoca Str. Mehedinti Nr.10-12 Bl. D16 Sc.I Ap.1 Jud Cluj, Romania.

Cu toate acestea, aceasta renuntare nu se aplica datelor de care avem nevoie pentru a va procesa comanda. Dupa primirea solicitarii dvs. de renuntare, nu vom mai utiliza datele respective in alte scopuri in afara de procesarea comenzii dvs. si nici nu le vom procesa sau transmite mai departe.

5. Ce date colecteaza SC KOPSERV SOLUTIONS SRL in magazinul online?

Pe langa datele necesare pentru procesarea achizitiei dvs., colectam si informatii despre comportamentul dvs. in legatura cu achizitiile si navigarea din momentul in care vizitati website-ul nostru. Aflati mai jos cum colectam si procesam datele atunci cand folositi website-urile noastre.

a. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fisiere text de dimensiuni mici, descarcate pe computerul, tableta sau telefonul dvs. de website-urile pe care le vizitati. Cookie-urile sunt utilizate pe scara larga pentru a face navigarea mai usoara, mai eficienta si mai sigura. Folosim cookie-uri pentru a tine evidenta produselor pe care le aveti in cos, pentru afisarea articolelor vizualizate recent si pentru a va oferi recomandari de produse relevante. Cookie-urile ne ajuta sa ne adaptam website-ul la cerintele dvs. si sa facem navigarea cat mai posibila.

Pe website-ul nostru folosim urmatoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri interne

Aceste cookie-uri sunt lansate direct de website-ul nostru. in functie de scopul acestora, unele raman stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. chiar si dupa ce parasiti site-ul (asa numitele „cookie-uri persistente”, folosite pentru autentificari si renuntari). Altele sunt sterse atunci cand inchideti browserul (asa numitele „cookie-uri de sesiune”, care se aplica unei singure sesiuni, de exemplu, folosite pentru pastrarea sortarii produselor sau a metodelor de filtrare).

Cookie-uri terte

Aceste tipuri de cookie-uri sunt controlate de terti. De obicei, tertii sunt companii care afiseaza reclamele noastre pe alte website-uri. Acestia folosesc cookie-uri pentru a stoca informatii, precum daca unul dintre bannerele web afisate a influentat o achizitie (asa numita „urmarire a conversiilor”).

Aceste cookie-uri sunt cookie-uri temporare, stocate pe hard drive-ul dvs. si apoi sterse automat dupa o perioada de timp specificata in prelabil. Cookie-urile companiilor nostre partenere contin doar date pseudonimizate, majoritatea fiind anonimizate. Acestea le permit partenerilor nostri sa vada ce produse ati vizualizat, ce produse ati cautat sau daca ati facut vreo achizitie. Acestea includ date despre produsele pe care le-ati vizualizat, produsele pe care le-ati cautat sau daca ati facut vreo achizitie. Pentru a va putea afisa cea mai buna publicitate, potrivita pentru interesele dvs., unii dintre partenerii nostri publicitari colecteaza si informatii de pe website-urile pe care le-ati vizitat anterior sau despre produsele care va intereseaza. Datele pseudonimizate nu pot fi utilizate pentru a va identifica personal si sunt colectate numai pentru ca partenerii nostri sa-si poata personaliza reclamele pentru interesele dvs.

Acest lucru este stabilit in Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

In cazul in care nu doriti stocarea de cookie-uri pe computerul dvs., va puteti schimba setarile browserului astfel incat niciun cookie sa nu fie salvat pe hard drive-ul dvs. si orice cookie-uri existente sa fie sterse. Iata cum:

Mai jos veti gasi link-uri catre instructiuni privind modul de dezactivare a cookie-urilor in browserele cele mai cunoscute:

Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor)

Internet Explorer (https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro)

Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)

Retineti: in cazul in care cookie-urile nu sunt activate pe dispozitivul dvs., experienta dvs. de cumparaturi pe SC KOPSERV SOLUTIONS SRL va fi limitata. Va prezentam un exemplu. in mod normal, atunci cand adaugati un articol in cos, serverul nostru citeste codul cookie-ului si retine faptul ca ati adaugat acel articol. In schimb, daca dezactivati cookie-urile, articolul va disparea din cosul dvs. cand parasiti site-ul. Va recomandam activarea cookie-urilor, pentru a putea utiliza toate functiile oferite de website-ul nostru.

b. Personalizare

In vederea optimizarii constante a website-ului nostru, folosim asa numitele instrumente de „personalizare”. Pe langa imbunatatirea utilitatii, acestea ne permit sa adaptam continutul si serviciile noastre conform intereselor dvs.

Tehnologia de urmarire, care monitorizeaza comportamentul dvs. de navigare este o astfel de metoda, iar recomandarile personale primite de dvs. reprezinta alta metoda.

I. Urmarirea comportamentului de navigare in scopuri de marketing personal

Prin aceasta functie inregistram comportamentul dvs. de navigare pe website-ul nostru si il stocam intr-un profil de utilizator pseudonimizat, care nu poate fi corelat direct cu dvs. Informatiile pot fi utilizate pentru imbunatatirea utilitatii tehnice a website-ului nostru, fapt care faciliteaza navigarea clientilor nostri.

Urmarirea web ne ajuta si sa ne adaptam activitatile de marketing conform intereselor dvs. si sa va prezentam oferte promotionale de care ati putea fi interesat (de exemplu, transport gratuit).

Politica noastra de urmarire se bazeaza pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

Puteti obiecta in orice moment fata de stocarea datelor sub forma de profile de utilizator pseudonimizate, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocarii de cookie-uri din browserul dvs. insa, retineti ca prin dezactivarea cookie-urilor nu veti putea utiliza toate functiile website-ului nostru.

II. Recomandari personale

Atunci cand navigati pe website-ul SC KOPSERV SOLUTIONS SRL , este posibil sa vi se afiseze recomandari personale. Acestea se bazeaza pe istoricul dvs. de achizitii, inclusiv articolele sau grupurile de produse pe care le-ati vizualizat, articolele pe care le-ati adaugat in cos sau articolele pe care le-ati achizitionat. Datele sunt pseudonimizate si nu pot fi corelate direct cu dvs.

In cazul in care nu doriti ca istoricul dvs. de achizitii sa fie stocat sau afisat pentru recomandari, va puteti retrage permisiunea in orice moment, cu efect ulterior, prin dezactivarea stocarii de cookie-uri in browserul dvs. insa, retineti ca prin dezactivarea cookie-urilor, nu veti putea utiliza toate functiile website-ului nostru.

c. Analiza web si redirectionarea din partea tertilor

Pe langa functiile noastre de personalizare, folosim si cateva servicii terte pentru imbunatatirea website-ului nostru si adaptarea continutului la interesele clientilor nostri.

Unul dintre aceste servicii este tehnologia de redirectionare online. Tehnologia ne permite sa identificam utilizatorii care au vizitat website-ul nostru anterior prin intermediul continutului online de pe website-urile partenerilor nostri. Cercetarile demonstreaza ca afisarea reclamelor personalizate, in functie de interese, este in general mult mai interesanta pentru utilizatori decat continutul nepersonalizat. Reclamele redirectionate se bazeaza pe comportamentul dvs. de navigare anterior. Datele sunt complet pseudonimizate si nicio informatile personala nu este stocata. Tehnologia de redirectionare este utilizata numai in conformitate cu legislatia privind protectia datelor.

Politica noastra de redirectionare se bazeaza pe Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

Puteti alege sa va retrageti acordul prin care SC KOPSERV SOLUTIONS SRL  poate utiliza analize web si tehnologii de redirectionare, dezactivand stocarea de cookie-uri din browserul dvs. insa, retineti ca prin dezactivarea cookie-urilor nu veti putea utiliza toate functiile website-ului nostru.

Acestia sunt partenerii individuali cu care colaboram in prezent:

I. Google Analytics

Acest website foloseste Google (Universal) Analytics, un serviciu de analiza web al Google Inc. („Google”). Analytics lanseaza metode care fac posibila analizarea modului in care ati utilizat website-ul nostru, prin utilizarea asa numitelor „cookie-uri”, care sunt fisiere de tip text, stocate pe computerul dvs. Informatiile generate prin utilizarea acestui website de catre dvs. sunt transmise, ca o regula, catre un server Google din sUA si stocate acolo. Prin activarea functiei de anonimizare IP pe acest website, adresa IP este scurtata, in cadrul tarilor membre ale Uniunii Europene sau in alte state contractante care au luat parte la acordul din spatiul Economic European, inainte de transferul ulterior. Doar in cazuri exceptionale, adresa IP completa este trimisa catre un server Google din sUA si scurtat acolo. Adresa IP anonimizata transferata de browserul dvs. in cadrul Google Analytics nu este combinata cu datele Google. Google foloseste aceste informatii pentru a evalua utilizarea website-ului de catre dvs., pentru a crea rapoarte despre activitatile website-ului si pentru a-i furniza proprietarului website-ului servicii ulterioare cu privire la utilizarea website-ului si a internetului.

Sesiunile si campaniile se incheie dupa trecerea unei anumite perioade de timp. Implicit, sesiunile se incheie dupa 15 minute de inactivitate, iar campaniile dupa 30 zile.

Limita perioadei de timp maxime pentru o campanie este de doi ani. Aflati mai multe despre Termenii serviciilor Google aici:

https://www.google.com/analytics/terms

Puteti opri stocarea de cookie-uri prin schimbarea setarilor browserului dvs. insa, retineti ca prin dezactivarea cookie-urilor nu veti putea utiliza toate functiile website-ului nostru. De asemenea, puteti refuza colectarea sau transmiterea datelor bazate pe cookie-uri sau a datelor bazate pe comportamentul de navigare anterioara (inclusiv adresa dvs. IP) de catre Google, prin descarcarea si instalarea plug-in-ului de refuzare. Accesati urmatorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

De asemenea, folosim Google Analytics pentru evaluarea datelor din functiile de marketing Ads, Double Click si Google, doar in scopuri statistice. Pentru a controla modul in care Google utilizeaza informatiile dvs. sau pentru dezactivarea acestei functii, accesati https://adssettings.google.com/.

II. Double Click

DoubleClick by Google si Google Remarketing sunt servicii furnizate de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA („Google”). DoubleClick by Google si Google Remarketing folosesc cookie-uri pentru a va afisa reclame relevante. Browserului dvs. ii este alocat un ID pseudonimizat pentru a se verifica reclamele afisate si cele pe care ati dat clic. Aceste cookie-uri nu contin informatii care pot fi corelate direct cu dvs. Utilizarea de cookie-uri ii permite companiei Google si website-urilor sale partenere doar afisarea de reclame bazate pe istoricul dvs. de navigare pe website-urile noastre si altele. Informatiile colectate de cookie-uri sunt transferate catre un server din SUA de catre Google, unde sunt analizate si stocate. Google respecta reglementarile privind protectia datelor din scutul de confidentialitate al SUA si este inregistrata in programul scutul de confidentialitate al Departamentului de comert al SUA. Datele pot fi transferate de la Google catre un tert doar in conformitate cu legislatia privind protectia datelor sau ca parte din procesarea unui ordin. Google nu va corela datele dvs. cu alte date colectate despre dvs. Prin utilizarea website-ului nostru, sunteti de acord cu procesarea datelor dvs. de catre Google, precum si cu tipul de procesare in scopul destinat, asa cum este prezentat mai sus. Puteti schimba setarile dvs. pentru a preveni stocarea de cookie-uri pe dispozitivul dvs., insa nu veti avea la dispozitie toate functiile website-ului nostru in cazul in care cookie-urile sunt dezactivate.

Puteti preveni colectarea de date generate de cookie-uri si legate de istoricul dvs. de navigare de catre Google, precum si procesarea datelor dvs. de catre Google, prin utilizarea link-ului urmator, pentru schimbarea setarilor: https://www.google.com/settings/ads/.

De asemenea, puteti vizita website-ul Aliantei privind publicitatea digitala si dezactiva cookie-urile acolo: http://www.aboutads.info/choices/.

III. Google Ads (remarketing/urmarire conversie)

Website-ul nostru foloseste serviciul Ads. Google Ads este un program de publicitate online din partea Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, sUA („Google”).

Ca parte din serviciul Ads al Google, folosim functia de remarketing. Functia de redirectionare ne permite sa promovam alte website-uri in reteaua de afisare Google (asa numitele „reclame Google” de pe Google sau alte website-uri), care reflecta interesul utilizatorilor website-ului nostru. Pentru acest lucru, analizam utilizarea website-ului de catre dvs. (de exemplu, ce articole ati vizualizat) pentru a putea afisa aceste articole pe alte website-uri, chiar si dupa ce ati parasit website-ul SC KOPSERV SOLUTIONS SRL . Google stocheaza un numar in browserele utilizatorilor care viziteaza anumite website-uri Google sau website-uri din reteaua de afisare Google. Acest numar este un cookie care colecteaza informatii despre vizitele utilizatorului pe website. Numarul serveste doar pentru identificarea unui browser web pe un anumit computer si nu poate fi corelat direct cu dvs. Nicio informatie personala nu este stocata.

Google poate utiliza datele colectate prin acest site în scopuri de publicitate și analiză, conform propriilor politici. Pentru informații despre modul în care Google utilizează datele colectate prin partenerii săi publicitari, accesați: https://business.safety.google/privacy/

Puteti dezactiva cookie-urile Google descarcand si instaland plug-in-ul de refuzare. Folositi link-ul urmator: https://www.google.com/settings/ads/plugin

Aflati mai multe despre Google Remarketing si Politica de confidentialitate Google la http://www.google.com/privacy/ads/

Ca parte din serviciul Ads al Google, folosim si asa numita „urmarire a conversiei”. Daca dati clic pe o reclama Google, un cookie este stocat pe dispozitivul dvs. pentru urmarirea conversiei. Aceste cookie-uri sunt sterse automat dupa 30 de zile, nu contin informatii personale si nu pot fi corelate direct cu dvs. Informatiile colectate de cookie-urile de conversie sunt utilizate pentru statisticile de conversie pentru clientii Ads care au ales urmarirea conversiei.

Puteti opri stocarea de cookie-uri pe dispozitivul dvs. prin schimbarea setarilor browserului dvs. insa, retineti ca prin dezactivarea cookie-urilor nu veti putea utiliza toate functiile website-ului nostru.

De asemenea, puteti dezactiva reclamele personalizate din partea Google sau alte reclame online ale Google (din reteaua de afisare Google) accesand http://www.google.de/settings/ads si apasand pe „dezactivare”.

Ca alternativa, accesati http://www.aboutads.info/choices/

Aflati mai multe despre setarile de confidentialitate si Politica de confidentialitate Google la http://www.google.com/privacy

IV. Incarcare lista Facebook

Compania SC KOPSERV SOLUTIONS SRL anonimizeaza adresele de e-mail catre Facebook, pentru a permite publicitatea promotionala anonima prin conturile de Facebook. Mai jos va puteti retrage acordul pentru transferul adreselor de e-mail anonimizate.

V. Audiente personalizate Facebook

Website-ul nostru are un pixel din partea Facebook Ireland Ltd integrat (pix de audienta personalizata a website-ului). Acest pixel colecteaza informatii pseudonimizate despre modul in care ati utilizat website-ul (de exemplu, ce articole ati vizualizat). Informatiile pot fi utilizate pentru afisarea de continnut personalizat (de exemplu, in fluxul dvs. Facebook). Va puteti retrage acordul pentru colectarea de informatii prin dezactivarea stocarii de cookie-uri in browserul dvs. insa, retineti ca prin dezactivarea cookie-urilor nu veti putea utiliza toate functiile website-ului nostru.

6. Marketing pe retelele de socializare si plug-in-uri de socializare

Website-ul nostru nu este singura modalitate prin care interactionam cu dvs. Compania SC KOPSERV SOLUTIONS SRL foloseste si retelele de socializare pentru a ne promova brandul.

a. Marketing pe retelele de socializare

Pentru promovarea companiei SC KOPSERV SOLUTIONS SRL , avem propriile pagini pe Facebook. Acestea sunt platforme de retele de socializare, iar SC KOPSERV SOLUTIONS SRL este doar un alt utilizator. Operatorul fiecarei plaforme este responsabil de modul in care acestia proceseaza datele.

Ne puteti contacta prin intermediul acestor pagini, lasand un comentariu, trimitandu-ne un mesaj sau recomandand produse prietenilor dvs.

Site-urile retelelor sociale ofera informatii detaliate despre domeniul, tipul, scopul si procesarea datelor dvs. Acestea contin si informatii despre drepturile dvs. si modul de schimbare a setarilor dvs. de confidentialitate.

In cazul in care nu se specifica altfel, informatiile dvs. personale nu vor fi utilizate de noi in niciun alt mod.

7. Opinii despre produse

Puteti utiliza website-ul nostru pentru a scrie o opinie despre achizitiile dvs. Acest lucru ajuta alti clienti sa faca alegeri informate si ne permite sa imbunatatim calitatea produselor si serviciilor noastre.

Datele dvs. personale pot fi utilizate si stocate numai pentru publicarea opiniilor dvs. in conformitate cu termenii si conditiile noastre privind opiniile. Baza legala pentru procesarea datelor dvs. personale este Art. 6 (1) b DSGVO UE.

8. Concursuri

Va oferim in mod regulat oportunitatea de a participa la concursuri, fie pe website-ul nostru sau pe retelele de socializare. Participarea este complet voluntara. Ca parte din proces, ne vom oferi sa va trimitem noutati si cataloage pe viitor. Cu exceptia cazului in care ne acordati permisiunea expres pentru utilizarea datelor dvs. in scopuri de marketing, acestea vor fi utilizat numai in scopul concursului si pentru notificari legate premiu. Puteti participa la concursurile noastre fara a ne acorda permisiunea de utilizarea a datelor dvs. in scopuri de marketing. Aflati mai multe din termenii si conditiile fiecarui concurs.

Utilizarea datelor personale in cadrul unui concurs se realizeaza in conformitate cu Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana). Datele pot fi utilizate numai in scopuri de marketing, cu acordul dvs. in prealabil si in conformitate cu Articolele 6 (1) a si 7 din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

9. Cercetare de piata si sondaje de opinie

Pentru a ne imbunatati in mod continuu serviciile si produsele, desfasuram si cercetari de piata si sondaje de opinie. Participarea la cercetarea de piata este complet voluntara si poate fi desfasurata complet anonim, in cazul in care nu se specifica altfel. Nicio informatie personala nu este colectata. insa, pentru a va evalua raspunsurile, vom avea nevoie de informatii precum gen, grupa de varsta si marimea pe care o purtati. Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate numai in cadrul campaniei respective, iar apoi vor fi sterse.

Datele pot fi utilizate numai in scopul cercetarii de piata, cu acordul dvs. in prealabil si in conformitate cu Articolele 6 (1) a si 7 din GDPR UE (Regulamentul general privind protectia datelor in Uniunea Europeana).

10. Securitate

Ne angajam sa luam masuri tehnice si organizationale corespunzatoare in vederea protejarii informatiilor dvs. personale de stergerea, modificarea sau pierderea accidentala sau neautorizata, preum si impotriva procesarii sau accesarii neutorizate sau ilegale. Angajatii nostri au obligatia legala de a proteja informatiile personale cu care intra in contact si beneficiaza de instruire regulata privind protectia datelor.

11. Perioada de pastrare a datelor

Informatiile personale pot fi pastrate de SC KOPSERV SOLUTIONS SRL atata timp cat SC KOPSERV SOLUTIONS SRL  are un interes legitim legat de acele date, care nu incalca drepturile de confidentialitate ale persoanei. in cazurile in care interesul companiei SC KOPSERV SOLUTIONS SRL  nu incalca intreruperea stocarii de informatii personale, datele pot fi pastrate in continuare, daca acest lucru se cere prin lege (de exemplu, legea comertului sau legea fiscala). In aceste cazuri, datele pot fi utilizate numai in vederea indeplinirii solicitarilor legale si nu pot fi accesate in alt mod.

12. Drepturile dumneavoastra ca persoana la care se refera datele

Aveti dreptul de a cunoaste modul in care am procesat informatiile dvs. personale. De asemenea, aveti dreptul de a ne solicita sa stergem toate informatiile dvs. personale pe care le-am stocat, atata timp cand nu exista nicio legislatie care sa impiedice acest lucru. Puteti obiecta cu privire la procesarea informatiilor dvs. personale in cazul in care exista un interes legitim care nu este intrecut de interesele noastre privind procesarea datelor dvs. De asemenea, aveti dreptul de a solicita ca oricare dintre informatiile personale incorecte/incomplete detinute de noi sa fie corectate. Aveti dreptul de a solicita sa va transferam datele colectate cu acordul dvs. sau ca parte dintr-un proces necesar pentru incheierea contractului cu dvs. sau cu un tert numit de dvs. (dreptul la portabilitatea datelor). Atat timp cat procesam datele colectate cu acordul dvs., aveti dreptul de a va retrage acordul in orice moment. Retragerea acordului nu face ca procesarile anterioare de date, obtinute cu acordul dvs., sa fie nevalide. Ne puteti contacta in privinta drepturilor dvs., scriindu-ne la serviciul clienti, SC KOPSERV SOLUTIONS SRL, Cluj Napoca Str. Mehedinti Nr.10-12 Bl. D16 Sc.I Ap.1 Jud Cluj, Romania. In cazul in care credeti ca am procesat datele dvs. fara acordul dvs., puteti depune o plangere la autoritatea de supraveghere competenta:

Autoritatea Nationala de supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, presedinte: D-na Ancuţa Gianina Opre, B-dul Magheru 28-30, sector 1, BUCUREŞTI, Tel. +40 21 252 5599, Fax +40 21 252 5757, e-mail:anspdcp@dataprotection.ro, Website: http://www.dataprotection.ro/.

13. Contact

In cadrul sectiunii „contact”( https://kopserv.ro/index.php?route=information/contact) va oferim diferite modalitati prin care ne puteti contacta. Pe langa contactul prin telefon, posta sau e-mail, puteti folosi si formularul nostru de contact. Datele personale pe care ni le furnizati sunt folosite numai in scopul solutionarii solicitarii dvs. Unele informatii sunt marcate ca obligatorii (*). Avem nevoie de aceste date pentru alocarea si raspunderea la solicitarea dvs. Pentru a va proteja datele, transmiterea acestora este criptata (https).

Baza legala pentru procesarea datelor dvs. personale este Art. 6 (1) f GDPR UE.

14. Operator de date

Autoritatea responsabila pentru procesarea datelor dvs. personale este:

SC KOPSERV SOLUTIONS SRL

Cluj Napoca Str. Mehedinti Nr.10-12 Bl. D16 Sc.I Ap.1 Jud Cluj, Romania,
Telefon: +40 740093003

J2015001517129
RO 34543150